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不達メール機能では、何らかの理由で送信されたメールが不達になった対象者を確認することができます。
この記事では、不達メールの確認方法について解説します。
不達メールの確認と対応
【STEP1】 ダッシュボード画面を開く
既にログインしている場合は、画面左上にある「あしたのクラウド」をクリックしてダッシュボード画面に遷移します。
【STEP2】 下までスクロール＞「不達メールアドレス」を確認
最終チェック日時（➊）が、メール送信日時より前の場合は、『最新不達チェック』❷をクリックします。
不達がある場合は、該当社員の名前が表示されます。（❸）
【STEP3】 不達理由を確認してメール受信側で対応を行う
「受信拒否」または「一時的拒否」をクリックすると不達理由が表示されます。
・受信拒否：迷惑フィルターなどでブロックされた可能性が高いです。フィルターを解除してもらってからこちらで解除を行なってください。
・一時的拒否：受信者側の理由（受信ボックスが一杯など）で届いていない可能性があります。受信者へご確認ください。
よくある原因は下記に分類されます。
・受信拒否
メールアドレスの誤り、アドレスが存在していない
迷惑メールとしてブロックされている など
・一時的拒否
送信したメールサイズが大きすぎる
受信者のメールボックスの容量不足
受信側メールサーバーの負荷増大 など
【STEP4】 メール受信者側が対処後『制限解除』をクリック ＞ メール再送
『制限解除』をクリックすると『✓対応済み』となります。（不達メールの一覧から削除される場合もあります。）
更に、『✓対応済み』をクリックすると不達メールの一覧から削除されます。
メールの再送方法は、下記関連記事を参照してください。
関連記事：メールを送信（予約）しよう
Q1. 不達メールを『✓対応済み』にして、メールを再送しましたが届きません。
チャットにてお問い合わせください。
その際、該当者のお名前とメールアドレスもご記入ください。
Q2. 不達メールに『✓対応済み』かつ退職者が残っているので削除したいです。
『✓対応済み』をクリックすると削除することが可能です。
一括で削除することは出来かねます。
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