この記事では、ログインできない場合の対処法について解説します。
以下から当てはまる項目を選択して対処法をお試しください。
❶ あしたのクラウドからメールが届かない
❷ 受信したメールに記載されている『パスワード設定画面へ』がクリックできない
❸ パスワードを忘れた
❹ ログイン画面で「ログインIDと企業コードもしくはパスワードが不正です」と表示される
❺ パスワード再設定画面でパスワードの設定条件のエラーが表示される
❻ パスワード再設定画面で「パスワードリセットトークンは不正な値です」と表示される
❼ ログイン画面で「ログイン権限がありません」と表示される
❽「アクセスが禁止されています」と表示される
❾ ログイン失敗を繰り返し、アカウントがロックされた
あしたのクラウドからメールが届かない
Q. あしたのクラウドからメールが届きません。を確認してください。
受信したメールに記載されている『パスワード設定画面へ』がクリックできない
Q. パスワード再設定用メールに記載されている『パスワード設定画面へ』をクリックできません。を確認してください。
パスワードを忘れた
本人側でパスワードを再発行するか、社内担当者側でパスワードの初期化を行ってください。
メールアドレスの登録有無によっても対処法が異なりますので、以下の内容も参考にしてください。
◇初回ログイン時、メールでログイン情報を受け取っている場合
本人側でパスワードの再発行を行うことが可能です。
パスワードを忘れた場合を参照して操作を行って下さい。
◇初回ログイン時、社内の担当者からログイン情報の共有を受けている場合
本人側でパスワードの再発行はできないため、社内担当者に初期化の依頼をしてください。
社内担当者は、社員情報（プロフィール）の確認と更新（顔写真・変更履歴）のプロフィールの更新（顔写真の登録）を参照してパスワードを更新してください。
ログイン画面で「ログインIDと企業コードもしくはパスワードが不正です」と表示される
いずれかの値に誤りがあります。
ログインIDと企業コードは初回ログイン時のメールまたは、社内担当者から共有された情報を確認してください。
パスワードが不正と表示される原因としては、以下に記載している例が挙げられます。
例）・パスワードの打ち間違い
・コピーミス
・スペースが入っている
再度正しい値を入力しても解決しない場合は、本記事「③パスワードを忘れた」の解説を確認してください。
パスワード再設定画面でパスワードの設定条件のエラーが表示される
この場合、パスワードの設定条件を満たしていません。
エラーメッセージに従ってパスワードを登録してください。
関連記事：Q. パスワードに設定できる文字が知りたいです。
パスワード再設定画面で「パスワードリセットトークンは不正な値です」と表示される
以下2つの理由が考えられます。
・パスワードリセットのメール受信後、3時間以上経過している。
・何度か再設定の手続きを行い、複数来たパスワード再設定メールの古いメールのURLを開いている
解決方法としては、再度、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてメールを受け取り、再設定してください。
ログイン画面で「ログイン権限がありません」と表示される
ログイン権限が「なし」になっていることが原因です。社内担当者に確認してください。
社内担当者は、ログイン権限を「あり」に変更してください。
関連記事：社員情報を閲覧・編集・削除しよう
「アクセスが禁止されています」と表示される
ログイン権限のないURLをクリックしている可能性があります、正しいURLになっているかを確認してください。
URLが合っている場合は、IPアドレスが許可されていない可能性があります、社内担当者に連絡してください。
社内担当者は、[企業情報設定の編集]から、対象者のIPアドレスを登録してください。
ログイン失敗を繰り返し、アカウントがロックされた
ログイン失敗が5回連続した場合、アカウントは30分間ロックされます。
ロック中は、通常のログインエラーとは異なり、ロック状態を示すメッセージが表示されます。
この場合は、以下いずれかの方法で対応してください。
・30分経過後に再度ログインする
・ログイン画面からパスワードを再設定する
・管理者または運用担当者にロック解除を依頼する
※あしたのチームではロック解除はできません
メールアドレスを登録している場合は、ご自身でパスワード再設定が可能です。
なお、管理者または運用担当者は、ダッシュボードに表示される「アカウントロック中の社員」一覧から対象者のロックを解除できます。
関連記事：ダッシュボードを確認しよう
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